Comment résoudre le problème du trading désactivé sur MT4 ?
Lorsque les traders créent différents comptes sur différentes plateformes de trading, il arrive parfois que MT4 ou MT5 donne une erreur. Pour commencer, il faut comprendre ce que l'erreur "compte invalide" signifie.
Lorsque le message "Compte invalide" apparaît, cela signifie que le trader ne peut pas se connecter au compte. Le plus souvent, les raisons pour lesquelles MT4/MT5 affiche l'erreur "Compte invalide" peuvent être dues à des informations de connexion incorrectes, un compte non activé ou un jour de fermeture du marché. Ou peut-être que vous avez besoin d'un tutoriel MT5. La bonne nouvelle est que tous ces problèmes peuvent être facilement résolus avec l'application FBS - Trading Broker (votre Espace personnel pour le trading).
Ancienne version de MetaTrader
Pour que MT4 et MT5 fonctionnent correctement, vous devez mettre à jour vos applications à temps. Si vous utilisez une version obsolète de l'application, vous verrez certainement apparaître le message "Compte invalide".
Correction de l'erreur "Compte invalide" due à l'ancienne version de MetaTrader
N'oubliez pas de consulter votre boîte mail pour obtenir les nouvelles mises à jour de votre plateforme. Mettez toujours à jour votre application MT4/MT5 avec les dernières versions si vous voulez avoir accès à vos comptes. Cette simple action vous évitera bien des problèmes.
Compte inactif au cours des 90 derniers jours
Tous les comptes de trading réels chez FBS sont archivés après 90 jours d'inactivité. Le gel des comptes de trading inactifs est nécessaire pour garantir la sécurité des fonds des clients de FBS sur leurs comptes de trading. Toutefois, si vous n'utilisez pas votre compte de démonstration pendant 90 jours, il sera définitivement désactivé. Le solde sera mis à zéro.
Correction de l'erreur "Compte invalide" due à un compte de trading inactif
Vous pouvez réactiver votre compte de trading réel via votre Espace personnel FBS :
- Connectez-vous à votre Espace personnel.
- Allez dans l'archive Comptes dans la section Comptes.
- Trouvez le compte à partir de la liste.
- Cliquez sur Restaurer pour le réactiver.
N'oubliez pas de vous connecter à votre compte Démo au moins une fois de temps en temps.
Le numéro du serveur est erroné
Lorsque vous ouvrez un nouveau compte MT4/MT5, vous recevez un numéro de serveur par e-mail. Pour vous connecter, vous avez besoin de ce numéro exact, aucun autre ne peut être utilisé.
Correction de l'erreur "Compte invalide" due à un mauvais numéro de serveur
Sélectionnez le numéro de serveur correct dans MetaTrader. Le numéro du serveur et les informations sont envoyés par e-mail et sont également disponibles sur votre carte de compte dans l'Espace personnel de votre application FBS - Trading Broker.
Jour de fermeture du Forex
Même les traders expérimentés oublient de temps en temps que le marché du Forex n'est pas toujours accessible. Du samedi au dimanche, vous n'aurez pas accès aux outils MT4 et MT5 car il n'est pas possible d'accéder au Forex. Il est temps de se reposer et de retenter sa chance le lundi !
Correction de l'erreur "Compte invalide" due au jour de fermeture du Forex
Seul le trading de cryptodevises sur un compte Crypto est possible le week-end. Ouvrez un compte MT5 pour trader des cryptos avec FBS et faites des profits du lundi au dimanche.
Erreur d'identifiant ou de mot de passe
C'est de loin l'erreur la plus courante. Assurez-vous que toutes les données, les majuscules, les symboles et les espaces sont saisis correctement.
Correction de l'erreur "Compte invalide" due à une erreur d’identifiant ou de mot de passe
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de mettre à jour votre mot de passe de trading avant chaque session. Pour ce faire, cliquez sur “Générer un nouveau mot de passe MetaTrader” dans l'Espace personnel FBS.
Le compte n'est pas activé
Pour pouvoir commencer à utiliser un compte de trading, il faut l'activer. Si vous voyez l'erreur "Compte invalide" sur MT4 et MT5, cela peut signifier que vous n'avez pas créé ou activé votre compte de trading.
Correction de l'erreur "Compte invalide" due à un compte non activé
Accédez à l'Espace personnel FBS et créez un compte de trading. Il y a une vidéo et des instructions étape par étape sur comment ouvrir un compte FBS à partir de la page d'inscription. Il suffit de suivre les étapes données.
Défaillance du serveur ou erreur de service
Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que MT4/MT5 indique toujours “Compte invalide”, le problème peut provenir du serveur. Dans ce cas, si le redémarrage et la réinstallation de la plateforme ne donnent rien, la meilleure solution est de contacter le service d'assistance.
Récapitulatif des raisons de l'invalidité d'un compte
Malheureusement, MetaTrader ne précise pas la raison de l'erreur "Compte invalide". Si vous faites face à ce problème, jetez un coup d'œil à la liste des raisons possibles. Voici ce qu'il faut faire en premier :
- Mettez à jour MT4/MT5.
- Vérifiez si votre compte a été archivé et restaurez-le.
- Assurez-vous que vous vous connectez au bon serveur.
- Vérifiez que votre identifiant et votre mot de passe de trading sont corrects.
Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez l'équipe d'assistance, qui est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le plus souvent, le problème sera résolu en quelques minutes seulement et vous pourrez retourner à vos occupations.
