11 leçons apprises en 11 ans
Pour FBS, le 9 février a marqué nos 11 ans dans le monde du courtage. En jetant un regard rétrospectif sur ces années, nous tirons de nombreux enseignements. Ainsi, nous sommes assez matures pour partager la sagesse que nous avons acquise en développant un site global qui rassemble plusieurs millions de personnes.
Chaque trader Forex est un homme d'affaires. Découvrez les leçons que vous pouvez tirer de notre expérience afin de mieux réussir dans votre carrière.
Leçon 1 : Viser haut dès le départ
On dit qu'un soldat qui ne veut pas être général est un mauvais soldat.
Le FBS a débuté en 2009 et comptait 50 000 clients en 2010. La même année, FBS a reçu son premier prix — celui du Best mini Forex-broker. Qui aurait cru que cette mini entreprise allait servir plus de 14 millions de clients dans le monde ?
Le secret est simple : nous avons tout de suite su que nous voulions être un grand acteur international et nous n'avons jamais voulu nous contenter de moins.
Avez-vous déjà entendu parler d'un type qui voulait juste être un modeste artisan et qui a fini par devenir milliardaire ? Nous non plus. Il est normal de faire des petits pas pour atteindre son objectif, mais assurez-vous de ne jamais perdre de vue la vue d'ensemble.
Leçon 2 : On ne peut pas se tromper en s'éduquant
Chaque activité est une aventure au départ qui évolue au fur et à mesure que l'on apprend comment elle fonctionne. Nous avons appris beaucoup de choses sur le terrain et nous encourageons nos clients à suivre la même voie.
Les premières ressources analytiques ont été ajoutées au site web peu après le lancement de notre activité. C'est la politique à laquelle nous nous sommes tenus jusqu'à présent : la connaissance doit être accessible à tous ! Désormais, la section "Analyses et éducation" de FBS est une bibliothèque en libre service pour les étudiants en trading, petits et grands.
Leçon 3 : La meilleure expérience vient en pratiquant différents terrains de jeu
En tant que service de trading en ligne, nous n'avons jamais manqué une occasion de nous démarquer. Nous avons visité de nombreuses expositions et nous avons établi un réseau avec des collègues et des évangélistes fintech du monde entier, et cela a été très enrichissant.
Pourquoi se renfermer sur soit-même ? Le monde est immense et regorge de lieux de rencontre formidables, que ce soit en ligne et hors ligne.
Leçon 4 : Construire une communauté et y rester fidèle
Aucune entreprise n'est une île. Au début, nous avons promis d'être ouverts et réactifs à nos clients de toutes les manières possibles. Nous n'avons pas manqué à cette promesse, ni lorsque nous avons commencé à accueillir plus de 8 000 nouveaux arrivants par jour en 2017, ni lorsque nous avons atteint 14 000 000 d'utilisateurs en 2019.
Nous touchons nos clients par le biais des réseaux sociaux, de promotions, de concours, d'événements spéciaux et, bien sûr, par l'intermédiaire des membres de notre équipe de support. Aujourd'hui, ils parlent 19 langues, traitent des milliers de demandes par jour, et ce sont de vraies personnes, pas des robots !
En parlant de cela.
Leçon 5 : Laissez la technologie faire son travail
En 2009, la plupart des gens utilisaient des téléphones à touches, et seuls quelques-uns possédaient des iPhones 3GS ou des Blackberry. Quand tout cela a changé, nous avons lancé trois applications de trading à la suite : FBS — Espace personnel mobile, FBS Trader et FBS CopyTrade. Elles ont été installées en plusieurs millions d'exemplaires et ont bénéficié d'évaluations avantageuses sur Google Play et l'App Store. Plus important encore, ces applications ont grandement facilité les routines de trading de nos clients en automatisant leur processus de trading.
Leçon 6 : Investir dans le karma
Les nouveaux arrivants veulent obtenir tout tout de suite, tandis que les acteurs plus matures aiment donner plus que recevoir.
FBS a organisé sa première campagne de charité en 2015, lorsqu'elle a atteint un million de clients. Il s'agissait de la promotion du Ramadan où les gens se voyaient offrir des avantages supplémentaires pendant le mois saint afin que nous puissions transmettre l'intégralité des spreads à un certain nombre de fonds caritatifs. À l'époque, nous avions réuni 400 000 dollars et depuis, nous organisons chaque année cette campagne de promotion. Aujourd'hui, nous avons versé environ 1 000 000 de dollars.
Pour soutenir nos clients dans le monde entier, nous organisons la promotion "Dreams Come True", qui nous donne la joie de réaliser chaque mois les souhaits les plus chers des gens.
Une vache, une machine à pain, une machine à lifting UFHI, du matériel éducatif pour les enfants malvoyants — nous avons offerts des dizaines de cadeaux incroyables à nos traders au cours de notre histoire. Nous le faisons pour donner à nos clients un coup de pouce et les voir changer activement leur vie pour le mieux est la meilleure des récompenses.
Leçon 7 : La synergie est la clé
Nous pensons que, quelle que soit votre force, la collaboration avec les autres est toujours un atout. Cette philosophie est à la base de tout ce que nous entreprenons. Nous apprenons de nos collègues à l'étranger et mettons en œuvre leurs idées dans d'autres régions, nous échangeons des idées et nous rencontrons des partenaires parmi les plus solides dans le monde entier.
Nous célébrons la diversité et le multiculturalisme et nous obtenons nos meilleures idées de nos traders qui sont issues de différentes régions du monde.
En 2020, nous nous sommes associés à une légende du football européen, le FC Barcelone. Deux géants sont maintenant alliés, et nous sommes heureux d'être associés à ce club de référence.
Leçon 8 : La mission ne se résume pas à des mots
Notre mission n’a pas de sens tant que chaque employé ne l'adopte pas comme l'éthique qui sous-tend ses actions. Lorsque nous avons commencé, nous voulions être un géant international qui se tient toujours aux côtés de ses clients et qui fait tout pour les aider à réussir. Onze ans plus tard, nous sommes toujours fidèles à nos valeurs.
Quand nous disons "Toujours à vos côtés", nous le pensons.
Leçon 9 : La croissance est bénéfique. Même si vous vous en sortez déjà bien
En 2019, nous avons fêté notre 10ème anniversaire avec plus de 10 millions de clients et de très bons revenus. Nous aurions pu rester assis et nous détendre... mais nous avons plutôt décidé de lancer encore plus de produits et de promotions.
Notre volonté compulsive de croissance nous a permis d'atteindre un très bon niveau : plus de 14 millions de clients, une présence dans plus de 190 pays, des millions de followers sur les réseaux sociaux et encore tout plein de choses qui restent à venir.
Lorsque vous vous sentez bien en affaires, cela signifie que la fête ne fait que commencer.
Leçon 10 : Rencontrer les clients là où ils sont
Nous avons investi beaucoup de temps et de ressources afin de déterminer les besoins réels des traders des différentes régions du monde. Cela n’a pas été facile, mais nous savions que nous ne voulions pas lancer un produit qui ne correspondent pas à nos clients. C'est pourquoi les produits de FBS sont très flexibles et offrent toutes sortes de paramètres configurables. Quel que soit l'endroit d'où vous effectuez vos trades, vous aurez toujours accès à des paiements pratiques et à des conditions spécifiques. Parmi nos 50 récompenses, plus de la moitié sont destinées à nos services locaux de qualité en Asie, au Moyen-Orient et en Europe.
Leçon 11 : Faites confiance à votre instinct
"C'est trop ambitieux".
"Personne ne fait ça"
"Les gens ne comprendront pas."
Nous avons entendu cela à de nombreuses reprises au cours de nos onze années d'existence, mais nous avons ignoré ces remarques si nous estimions que nous faisions ce qu'il fallait. Tout comme sur le Forex, on ne peut pas se fier uniquement aux analyses et aux chiffres. Neuf fois sur dix, l'intuition vous amènera au bon endroit. C'est là que nos tripes nous ont menés :
Leçon bonus : Célébrez le succès !
Nous avons beaucoup appris sur les affaires en 11 ans, c'est vrai. Nous avons à peu près tout changé, mais il y a une valeur à laquelle nous restons fidèles quoi qu'il arrive :
Notre communauté est la première priorité.
Nous voulons donc passer notre 11e anniversaire avec les personnes qui nous sont chères et lancer la promotion "11 ans d'engagement" qui est un tirage au sort où tous les billets sont gagnants. Tout le monde est le bienvenu !
Nous offrons des iPhones, des MacBooks, des Apple Watch, des AirPods, des haut-parleurs JBL et une Mercedes-Benz GLA 250 Sport flambant neuve.
Merci d'avoir été avec nous pendant toutes ces années, et bienvenue à la Grande Célébration !
